Política de Envíos y Entregas
En ZOUKI, nuestro objetivo es garantizar que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.
Trabajamos con empresas de transporte confiables en toda España para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de la confirmación del pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la dirección del cliente y la disponibilidad del producto.
📦 Durante períodos de alta demanda (festivos o promociones), los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.
3. Método de pago: Contra Entrega
En ZOUKI ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega (Contra Reembolso) para que puedas comprar con total tranquilidad.
Esto significa que pagas únicamente cuando recibes tu pedido.
🔒 Este método garantiza una compra sin riesgos y una experiencia 100% segura.
Para evitar devoluciones innecesarias o fraudes, el cliente se compromete a recibir y abonar el pedido en el momento de la entrega.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra.
En algunos casos, ZOUKI ofrece envíos gratuitos en productos o promociones seleccionadas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con los detalles y el número de seguimiento.
Podrás verificar el estado de tu envío en todo momento.
6. Dirección incorrecta o destinatario ausente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
7. Productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado o en mal estado, debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a:
📧 ecomzouki@gmail.com
Por favor, incluye fotos del producto y del embalaje exterior para poder gestionar la incidencia lo antes posible.
📅 Última actualización: Octubre de 2025
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